掐指一算来公司也有六七个月了，终于到了最后一个手续了，是进是出就此定夺了。本不想写此文，但希望通过此文能够整理整理思路，谈谈自己的收获。这应该算是对即将到来的面试的一个准备吧。

从刚进来call
ce、os再到后来进q与sms。我也大概做了所有TS应该做的事情了。记得最开始的时候call
ce还有点胆怯，到如今进q几乎是应付自如了。

如果说没有被录用，我依然觉得来这里受益匪浅，至少对于一个刚毕业的大学生是一个很好的熏陶。

从最开始的call
ce，这段时间大概整整持续了两三周。由于call
ce量是固定的，所以我也趁这个时间将网站上的信息看了一个遍。有以前就懂的，有以前不懂的，还有一些是公司产品特有的一些问题。不仅是技术上的，公司的policy我也了解了不少。最重要的当时坐在D4的周围，或多或少做了一些听call的事情，这也为我以后进q打下了一定基础。

后来的做os进q和sms也就顺理成章。开始一段时间会被一些客户过高的要求和一些稀奇古怪的问题所困扰。接call一段时间后，各方面的水平上去了，接call也就得心应手了。

技术的问题一直不是我担心的，我觉得沟通的最重要的。首先：要先说服客户跟着我们的指导做操作。一开始确实有很多客户都不愿意，我们这时候要用不同的角度，更换不同的角色，说服客户。其次：我们要用既形象又易懂的方式去让客户明白怎样操作，明白这样操作的目的。最后，当然自己的技术要过硬，根据自己的经验尽量简化操作来诊断出问题的所在。例如很多问题，不用过多的最小化测试，只要拔插显卡内存既能解决问题。又如一些系统问题，谁都知道重装系统可以解决问题，但是有没有那种最短时间内解决问题的办法，这是需要提高个人的自身技术的。

曾经我也遇到一段时间的瓶颈，这可能也是毕业生的一种心态，太浮躁。总觉得做得事情单调，每天重复同样的事情，新鲜的事物越来越少。后来，我换了一个思维去思考，我们不断的使自己熟悉精通这个工作不就是为了提高效率嘛？就是为了使我们更加专业，然后让我们这样的专业人士来为客户解决各种问题，能使客户在最快的时间解决，从个人来说就是发挥自己的最大价值，从社会来说，也是使资源得到合理的分配。

再后来的一段时间，阿兰也对我们有一些正式ts的要求，对esurvy和fcr以及cpd.这也是对我的一个挑战，人确实会在不断的挑战自己当中超越自己，完善自我。

来到公司，也在公司的文化中学到了很多东西。

公司经常组织各类活动，类型包含了各个方面。这些不但丰富了我们的课余生活，也使我们在枯燥的工作中得到很好的减压。总觉得公司就是一个团体，很有凝聚力。

我对公司的执行力很是佩服。例如上次的工作餐供应商更换事件。更换供应商，员工纷纷反应问题，公司做了调查，并监督供应商进行更改。整个过程不到一周的时间，而且供应商还公式了整改方案。这样的执行力确实令我佩服，也感受到为什么这样的一个公司能够做大做强。还有上次的节约用电的mail，都很是能说明问题。

公司的无纸化办公也是一个很好的例子，有很多重要的决定或者通知都是通过mail来传输。不但没有因为是mail而延误事情，而且提高了效率，节约了成本。

公司中年轻人较多，工作起来充满活力，不会有一些政府机关那样的迂腐和办事效率低。

公司还有太多太多东西可以学习，我也希望能留在那里，学习更多的文化，学习更多的知识。当然我最希望去的部门是服务器TS和IT部。这些地方可能会更加适合我。

好了，不多说了，祝我顺利！