昨天的315，HP在大会中被点名批评，于是HP陷入信任危机。
在行业里干的人，只能笑笑HP的公关能力不行，不是只有HP如此，而是他们处理方式的方法过于幼稚或者说是极端。
中国出一个三包，这在计算机行业内是史无前例的。而怎么界定三包也各执一词，经销商的实体是什么，他们会不会为他们的客户办理三包就不得而知了。而作为厂商又怎么能保证客户就是个人消费这也强人所难了。

在业内的看法，其实换良品甚至是旧品是很正常的。电子产品淘汰那么快，哪来那么多新件替代。再说现在的机器成本一降再降，机器的质量降了，服务自然也就跟不上了。
国家出一个三包为了使维护消费者的权益。其实市场就是一个优胜劣汰的过程，想在市场上立足，质量服务就得跟上，而不是各个消费者靠着国家的尚方宝剑来维权来伸冤。
反观消费者，在理念上还是有偏差，纵然有此尚方宝剑但也得通情达理，而不是欲壑难填的猖狂叫嚣。当然我说的有点极端，可能是我对于此已经习以为常了吧。
不过HP并不会由于此而影响行业或市场份额。个人所属的冲动型消费毕竟不是各大公司的主要业务，现在的HP已经和IBM一样卖起了方案。一旦让它成为和IBM一样牛的企业，割掉这块肉也不是不可能。
再说某某公司，用了一年半将服务搞砸而四处敛钱，现在想挽回，至少要一年的时间。领导的拍脑袋项目是该好好反省反省，重要的是一个度。