我从没接触过这种东西。同学公司搞了一台，找我去帮忙设置。电话交换机原来没有想象中的复杂，甚至我觉得有点简陋。对于一个办公化还没完全深入人心的公司，这已经不错了。
交换机的型号是王牌TC-2000B。电子产品掂掂重量就能大概知道它的质量。机器采用塑料外壳。外线有8条，内线有48条，通过像加PCI插卡的方式加入。每个卡8条线。前面还配了一个RJ11的口，转com口可以连到电脑，主要用来检测电话条目和其他设置。
开始还一头雾水，不知道怎么设置。后来一条条说明书的设置指令看过去，需要的添加，不需要的略过即可。设置的方法也极其简便，将电话接在801的口上，然后拨打相对应的号码即可设置。
当中遇到了几个问题。
1.由于外线有六条，如果当五条线正在拨出，第六条线空闲时。这时候客户拨打前五条线的号码是忙线状态的。我采取将其中一条外线独立出来，不能使用它拨出，而用它作为独立的呼入电话。刚刚还发现一个问题：
如果当这独一的外线正在联通，其他的五条外线空闲时，我们依然无法冗余。
也就是存在着矛盾，我们究竟是提供几个外线号码给客户。这取决于我们是呼入的多，还是呼出的多。
如果呼入的多，只一条线，显然会引起堵塞。如果呼出的多，用一条外线就比较适合。所以可能我们后续会找到相应的点，选择一条外线还是N条外线，N等于几，要根据实际的情况来做数据分析。当然如果机器能够实现冗余的这个功能就不用费尽周折了。
2.其二，传真。我们是有专门的一个外线用来传真的。而采取的是独立的传真机器收录到电脑中。开始想用，独立的外线对应独立的分机，但是发现呼入解决了，呼出又异常麻烦。最后决定将此外线不接交换机使用。
这个王牌TC-2000B和威而信的TC-2000B基本是一模一样。附上说明书，这个说明书没图，不好看。